Effectuer un retour

Vos achats ne comportent aucun risque sur Mary-Kimberley.com car vous disposez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Vous disposez d'un délai de 7 jours pour demander l'échange ou le remboursement partiel ou total de votre commande. Il vous suffit pour cela de suivre les 3 étapes suivantes :

Etape 1. Remplissez le formulaire ci-dessous.

N'oubliez pas de préciser le motif du retour et s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement.  En cas d'échange, indiquez la (ou les) référence(s) et la taille que vous souhaitez recevoir.

Etape 2. Nous vous répondons sous 24h.

Nous vous confirmons par e-mail et sous 24h la bonne réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour.

Etape 3. Rendez-vous ensuite dans votre bureau de Poste.

Emballez correctement les produits neufs, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels et du bon de livraison reçu avec votre commande initiale, et renvoyez votre colis avec un service de suivi (Colissimo par exemple) à l'adresse indiquée dans notre mail de confirmation d'échange/remboursement.

Ces frais de retour sont à votre charge.

En cas d'échange en France Métropolitaine, nous vous offrons les frais de renvoi du nouveau produit demandé.

En cas d'échange à l'étranger, les frais de retour sont à votre charge.

En cas de demande de remboursement, nous vous remboursons sous 30 jours maximum les sommes que vous avez versées, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Tout n'est pas clair ? Notre service client se fera une joie de vous renseigner par email à contact@mary-kimberley.com